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Oui, une fois que vous avez supprimé votre carte Pluxee, elle peut être à nouveau numérisée et activée. Vous pourrez alors à nouveau l'utiliser avec Apple Pay.

Non, ce contrôle est effectué directement et automatiquement par Pluxee. Si un consommateur tente de dépasser son plafond journalier, la transaction sera rejetée. En fonction du terminal, celui-ci pourra indiquer la raison "solde insuffisant". 

En tant qu'affilié chèques Pluxee Lunch, vous pouvez automatiquement accepter les chèques repas Pluxee ET Sodexo du moment qu'ils sont encore valides (voir la date d'expiration présente sur les chèques). Les 2 sont facilement reconnaissables par leur couleur verte.

En tant qu'affilié chèques Pluxee Gift, vous pouvez automatiquement accepter les chèques cadeaux Pluxee ET Sodexo du moment qu'ils sont encore valides (voir la date d'expiration présente sur les chèques).

Voici à quoi la carte Pluxee Gift ressemble :

C’est une carte VISA DEBIT qui fonctionne comme une carte VISA classique : elle est dotée d’une puce pour les paiements sans contact et permet également le paiement sécurisé en ligne.

La carte ne fonctionne qu’au Luxembourg, dans les points de vente affiliés.

Dans votre App Pluxee, vous pouvez voir toutes les transactions effectuées avec Google Pay et votre carte Pluxee.

Dans l’application « Wallet», vous verrez les transactions effectuées avec Google Pay.

Vous pouvez utiliser votre carte Pluxee avec Google Pay chez les commerçants membres du réseau d'acceptation qui disposent du symbole « sans contact » sur leur terminal de paiement.

Google Pay est une solution à destination des utilisateurs d’appareils Android. L’appareil concerné doit être en capacité de gérer la fonction NFC.

Si votre appareil est perdu ou volé, vous pouvez utiliser le service "Localiser mon téléphone" pour  désactiver à distance Google Pay. Supprimez toutes les cartes de paiement enregistrées dans Google Pay.

1. Déverouillez votre téléphone ou lancez l'application "Google Pay" si vous utilisez une Smart Watch
2. Tenez le haut de votre appareil près de l’écran du terminal de paiement et le processus de  paiement sera lancé
3. Une fois terminé, votre appareil affichera une notification de la transaction effectuée

1. Ouvrez l’application Pluxee
2. Allez dans le menu réglages de votre carte
3. Cliquez sur « Ajouter à Google Wallet »
4. Sélectionnez votre appareil*
5. Acceptez les Conditions Générales d’utilisation

* possible uniquement si vous possédez plusieurs appareils : vous pouvez choisir sur quel appareil vous souhaitez enregistrer votre carte.

Après la première inscription, veuillez répéter l'opération décrite ci-dessus si vous souhaitez rajouter votre carte sur un autre appareil.

Dans l’application « Wallet », vous devez choisir votre carte Pluxee et cliquer sur le menu en haut à droite. Descendez en bas de la page et cliquez sur « Retirer le mode de paiement ».

Vous pouvez accéder à iCloud et utiliser l'application "Find My iPhone" pour bloquer ou supprimer définitivement la possibilité de payer avec l'appareil à l'aide d'Apple Pay. Ceci est garanti même si votre appareil est hors ligne et n'est pas connecté à un réseau cellulaire ou à un réseau WiFi.

Voici à quoi la carte Pluxee ressemble :

Pour le moment des cartes brandées Sodexo sont encore en circulation tant que leur date de validité n'est pas dépassée, vous pouvez continuer à les accepter : 

C’est une carte VISA DEBIT qui fonctionne comme une carte VISA classique : elle est dotée d’une puce pour les paiements sans contact et permet également le paiement sécurisé en ligne.

La carte ne fonctionne qu’au Luxembourg, dans les points de vente affiliés.

A partir du moment où nous recevons vos contrats dûment signés, l’activation prend en général moins de 24 heures.

Cela dépend bien entendu du nombre de points de vente à activer.

Contrairement au papier, Pluxee n’est pas en charge du remboursement de vos transactions lorsque celles-ci ont lieu avec la carte.

Le remboursement se fait par votre fournisseur de service de paiement (SIX, Worldline, ServiPay, BSPayone,…) et la rapidité du remboursement dépend des modalités convenues avec ce dernier.

Dans l’application « Cartes », vous devez choisir votre carte Pluxee et cliquer sur le menu en haut à droite. Descendez en bas de la page et cliquez sur « Supprimer cette carte ».

Avant de nous faire parvenir les chèques pour le remboursement, n’oubliez pas d’y mettre le cachet de votre entreprise à l’emplacement prévu au dos des chèques. 

Pour le remboursement vous pouvez : 

• passer au guichet des affiliés de Pluxee situé au 39 rue du Puits Romain à Bertrange et ouvert de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h 
• déposer les chèques dans une agence ING (sans obligation d’y avoir un compte bancaire) 
• nous les faire parvenir par transporteur (Brinks, G4S, DPD, TNT…) 
• les envoyer par la poste mais c’est une solution plus risquée (en cas de perte ou vol de colis par exemple).

Oui, Pluxee vous propose une personnalisation de vos chèques Pluxee Gift. En effet, un bon cadeau personnalisé au nom du bénéficiaire a toujours plus d’impact émotionnel. De plus, cela rend la distribution plus pratique. Vous pouvez aussi imprimer diverses mentions sur vos chèques Pluxee Gift : nom et logo de votre entreprise, commentaires ou encore messages spécifiques (Bonne Année, Félicitations, Meilleurs Voeux…).